Starbucks reparte cupones en Facebook

Starbucks sigue “haciendo bien los deberes” en el uso de las redes sociales. Además de ser una de las marcas preferidas por los usuarios de Facebook y de tener una notoria presencia en Twitter, es un ejemplo a seguir por otras marcas respecto de las posibilidad que estos nuevos medios brindan para generar negocios.

Sin resultar invasivo en estos espacios (en los cuales los usuarios todavía sienten como propios), Starbucks realiza diversas acciones que son bien recibidas y viralizadas por sus seguidores.

Hasta el 19 de julio, Starbucks está repartiendo en forma virtual 20.000 cupones en los Estados Unidos a través su su aplicación “Share a Pint of New Starbucks Ice Cream”. De este modo, los usuarios pueden reenviar 800 cupones por hora a sus contactos en Facebook para probar el producto.

Una acción que apunta con precisión al target, ayuda a mejorar las bases de datos, genera tracción de público a los locales, permite viralizar contenidos y sigue haciendo majorar la reputación online de la marca.

¿Starbucks en problemas?

Hace poco más de un mes dábamos cuenta de la crisis que afrontaba la cadena de Pizzerías Domino´s por un video viral publicado por dos empleados de la compañía. Ahora, la que parece estar en jaque es otra cadena de comidas americana: la archifamosa Starbucks, de reciente desembarco en la Argentina.

El problema que aqueja al “café fashion” (no confundir con el histórico programa de Canal 9) es el reclamo sindical, que ya está trasladándose a la red. Los gremios denuncian a la empresa por impedir y hasta boicotear actividades sindicales. A través del site www.stopstarbucks.com, cuentan los problemas que han venido padeciendo sus empleados. Este video es la punta de lanza de la protesta, que ya ha tenido más de 50.000 reproducciones en Youtube, junto a un petitorio virtual al CEO de la cadena (con 13.690 firmas), un grupo con casi 400 usuarios en Facebook y seguidores en Flickr, Twitter y demás sitios “de moda” para estas causas.

El material fue filmado por Brave New Films, una productora dedicada a crear videos de denuncia periodística, que desde la web de stopstarbucks invita a donar para recaudar fondos y seguir realizando más videos de este tipo.

Más allá de este caso puntual, parece un interesante fenómeno para seguir de cerca y monitorear el avance de lo que podría constituirse en el “sexto poder”.